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关于印发2015年“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动实施方案的通知

来源:消委 2015-3-5 16:34:25 关注度:3304次

重庆市涪陵区消费者权益

保护委员会文件

 

涪消委【20152

 

 

重庆市涪陵区消费者权益保护委员会

关于印发2015年3·15国际消费者权益日宣传服务活动实施方案的通知

 

消委理事单位有关企业:

为把2015年“3·15”国际消费者权益日纪念活动组织好、落实好,经区消委会研究,决定将在“3·15”期间,联合组织开展系列宣传纪念活动。现将《2015年“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动实施方案》印发给你们,请严格遵照执行。

 

 

 

                      二○一五年三月五日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

涪陵区2015年“3·15”国际消费者权益日

宣传服务活动实施方案

 

2015年“3·15”国际消费者权益日即将来临,为了更好地贯彻新《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规,推动消费者权益保护工作的深入开展,营造安全和谐的消费环境,根据中消协和市消委的统一部署,区消委会将于2015年3·15期间,开展以“携手共治  畅享消费”年主题为主要内容的消费维权进校园、进农村、进社区、进企业启动仪式和消费体验、消费维权成果展示“4+2”系列宣传服务活动。为了确保这次活动顺利进行,并结合我区实际,现制定我区2015年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案:

一、活动指导思想

以党的十八大、十八大三中、四中和中消协第五届理事会一次会议精神为指导,以“携手共治  畅享消费”年主题为主线,以突出年主题、注重参与性、务求实效性,广泛动员消费者、社会各界参与,深入宣传新《消法》等一系列法律法规,提高消费者的维权观念和能力,指导消费者科学、合理、健康消费。

、活动内容及安排

(一)消费维权进企业启动仪式

1.时间:2015年3月11日上午10点

2.地点:涪陵区建玛特建材市场中庭

3.参加单位人员区人大、政府、区政协领导,区消委会、区工商分局区商务局、区质监局、人民银行职能部门,工商干部30人、建玛特市场的经营户150人

4.启动仪式内容:(1)区消委长、区工商分局局长肖联军讲话;(2)建玛特负责人发言;(3)经营户代表发言;(4)区政府副区长黄华宣布“涪陵区2015年3.15国际消费者权益日系列纪念活动正式启动”(5)法律法规咨询活动;(6)接受消费者现场投诉举报;(7)消费维权案例展示;(8)企业服务承诺展示。

城区各大型市场、超市要结合自己的实际,开展“3.15”纪念活动,充分展示企业服务承诺和维权成果,介绍商品知识,帮助消费者提高消费水平和能力。

(二)消费维权进校园启动仪式

1. 时间:2015年3月13日上午10点

2.地点:涪陵区实验小学天湖校区

3.参加单位及人员:区委宣传部、区教委、区工商分局、区食药监分局、区消委会、学校师生代表

4.启动仪式内容:(1)区委宣传部领导讲话;(2)学生代表发言;(3)赠送书籍;(4)区工商分局和区食药监分局干部授课。

从3月起到12月底,区消委会将在全区中心小学和中学开展消费知识宣传活动,时间为1至2课时,宣传内容为维权知识、消费知识等,以此来培养学生的科学消费意识,树立健康、理性的消费观念,并通过学生回家后给家长进行宣讲,扩大消费知识法律的普及面。

(三)消费维权进农村启动仪式

1.时间:2015年3月14日上午10点

2.地点:涪陵区新妙镇杰勋广场

3.参加单位及人员:区消委会、区农委、区工商分局、区质监分局、区食药监分局、区畜牧局等区级职能部门,新妙镇镇政府、新妙工商所、新妙镇相关职能部门,电信、移动、联通公司等通讯企业,新妙镇部分经营者代表。

4.启动仪式内容:(1)区消委会领导讲话;(2)新妙镇领导讲话;(3)“两站”负责人发言;(4)法律法规咨询活动;(5)接受消费者现场投诉举报;(6)维权案例展示。

(四)消费维权进社区启动仪式

1.时间:2015年3月15日上午10点

2.地点:涪陵区敦仁街道顺江移民小区

3.参加单位及人员:区消委会、人民银行、区工商分局、区质监分局、区食药监分局等相关职能部门,敦仁街道,水、电、气等公用企业,电信、移动、联通公司等通讯企业,三峡医院,社区居民;

4.启动仪式内容:(1)区消委会领导讲话;(2)社区负责人发言;(3)居民代表发言;(4)法律法规咨询活动;(5)接受消费者现场投诉举报;(6)维权案例展示;(7)义诊活动

(五)志愿者消费体验活动(3月16日至17日)

由涪陵区消委会、区工商分局、巴渝都市报社联合在巴渝传媒网上征集10名热心志愿者,先后到商场(超市)、安华调解室、重庆市涪陵食品药品检验所、鑫斛药进行体验。

1.新世纪涪陵商都

时间:3月16日上午10点

地点:新世纪涪陵商都

组织方式:十名志愿者中,两人一组,每组体验商场(超市)一个柜(组)。

由涪陵区消委会联络新世纪消费者投诉联络站,商场(超市)5个柜(组)每个柜(组)进驻一组志愿者,由商场(超市)营业员指导。

体验方式:开展“我是营业员”体验活动,通过体验跟顾客的零距离服务,检验并展示商场(超市)的消费维权服务承诺。

2. 安华调解室

时间:3月17日

地点:工商分局多功能会议室

组织方式:十名志愿者集体参加。

体验方式:区消委会确定一个可以预判解决的消费争议,观摩安华调解室的调解,了解消费纠纷调解的过程。

3.涪陵食品药品检验所

时间:3月16日下午2

地点:涪陵食品药品检验所(易家坝)

组织方式:十名志愿者集体参加。

体验方式:由食品药品检验所专业人员介绍食品药品检测的基本知识,指导志愿者实际检测一些常见的食品药品质量,了解检测流程及其发挥的积极作用。

4.鑫斛药

时间:3月16日下午4点

地点:鑫斛药

组织方式:十名志愿者集体参加。

体验方式:由鑫斛药房企业专业人员介绍药品采购、保管、销售等环节的基本知识,指导志愿者实际了解一些常见的药品知识,了解药品流程及其发挥的积极作用。

(六)消费维权成果展示活动

由涪陵区消委会、区工商分局、巴渝都市报社联合开展“3·15”网络征文活动、涪陵区消费维权先进集体和先进个人展示活动、消费维权十大典型案例展示活动、“3·15”消费投诉跟踪报道活动。

活动结果除了在报纸、电视、网络等新闻媒体上公开宣传之外,还要在涪陵城区接头大型LED屏幕上予以展示。

1. 网络征文活动

主题:假如我是经营者

通过消费者讲述自己的一次难忘的消费经历,遭遇过什么不愉快的事,然后假设自己是这个故事当中的经营者,应该如何更好地维护消费者的合法权益。

设立一、二、三等奖及优秀奖,由征文活动评审组评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名,并在巴渝都市报、巴渝传媒网上展示。(一等奖800元、二等奖500元、三等奖300元)

2. 涪陵区2014年消费维权先进集体和先进个人展示

由涪陵区消委会评选出涪陵区消费维权先进集体和个人名单在巴渝都市报、巴渝传媒网、重庆涪陵手机报上分别展示;同时,由涪陵区消委会从中筛选出三个先进集体和三个先进个人,对其先进事迹进行深度挖掘并报道。

3. 消费维权十大典型案例展示

由涪陵区消委会从2013年调解处理的消费纠纷和工商、质监、食药监等职能部门查处的典型案件中,选出十起典型案例,在巴渝传媒网上公开展示。

4.法律法规公益宣传:重点宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》。

5.“3·15”消费投诉跟踪

“3.15”期间,根据国家工商总局“3·15”晚会和市局“3·15”晚会曝光以及我区“3·15”活动期间发现的线索,组织新闻媒体记者跟随执法人员进行跟踪报道。

6.“3·15”行政执法活动报道

“3.15”期间,组织新闻媒体对工商、食药监、质检等职能部门开展的专项整治进行跟踪报道。

、工作要求

理事单位、相关企业要提高认识,认真抓好落实。

1.认真履责,积极参与相关单位、企业要积极参与整个3.15活动,并做好本单位、企业的3.15活动相关工作。

2.加强协调、密切配合。与各相关部门之间要做好工作沟通和交流,群策群力促进活动开展。

3.加强宣传、营造氛围。以年主题为主,做好活动宣传工作,确保活动有影响力和声势,营造良好的宣传氛围。

 

实用工具
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