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鞋类商品新“三包”承诺卡

来源: 2014-7-18 10:27:52 关注度:3416次

鞋类商品新“三包”承诺卡

 

一、鞋类商品新“三包”承诺卡的具体内容:

共有8条内容:

1.天然皮革面料商品的“三包”时间;

2.非天然皮革面料商品的“三包”时间;

3.童鞋类商品的“三包”时间;

4.消费者收到鞋类商品后7日内出现了哪些质量问题,可以选择退货、修理或更换的情形;

5.消费者收到鞋类商品7日后出现质量问题的一些处理情况;

6.鞋类商品“三包”时间的计算;

7.不能实行“三包”的四种情形;

8.生产者和经营者可以约定更有利于消费者的“三包”承诺。

 

二、跟过去的“三包”有什么不同?

1.增加了天然皮革价格为1500元(包括1500元)以上的,三包有效期延长至120的约定;

2.退、换或者选择修理了的时间不同:以前是800元以上鞋类,15日以内出现质量问题的,经营者应予以退货或更换,现在是消费者收到鞋类商品7日内出现相关质量问题,经营者应当负责退货,或者由消费者选择决定修理、更换;

3.以前是“三包”期内出现了帮面裂、断帮脚、皮面严重泛硝(起泡)、前帮松面严重、涂饰层脱落或龟裂、鞋底磨穿等,经营者应予以更换或退货;现在是消费者收到鞋类商品7日内出现上述问题经营者应当负责退货,还增加了出现帮脚裂;脱色;开线、脱胶;主跟或包头变形;鞋跟变形、裂、断或掉,跟面脱落;勾心软、断或松动;外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用;围条脱胶、断裂;鞋内突出钉尖(头)等质量问题,经营者也应当负责退货;

4.“三包”承诺卡上还人性化的提醒消费者对鞋类商品穿着保养应注意的一些事项。

 

三、针对不同的鞋类,“三包”有效期限和范围有何不同?

1.天然皮革面料的鞋类商品“三包”有效期为90日,售价在1500元以上(含1500元)的“三包”有效期为120日;

2.非天然皮革面料的鞋类商品“三包”有效期限:

1)售价50元以上(含50元)100元以下的鞋类三包有效期限为30日;

2)售价在100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为60日;

3)售价在300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为90日;

3.童鞋类商品的“三包”有效期限为30日。

 

四、在多长时间内遇到哪些问题可以退货?

1.售出的鞋类商品从消费者收到之日起7日内出现帮面裂、帮脚断、裂,严重泛硝,脱色;前帮明显松面,涂饰层脱落或龟裂,帮面接触地面磨损;开线、脱胶;主跟或包头变形;鞋跟变形、裂、断或掉,跟面脱落;勾心软、断或松动;外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用;围条脱胶、断裂;鞋内突出钉尖(头)等质量问题,经营者应当负责退货;

2.售出的鞋类商品从消费者收到之日起7日后,在“三包”有效期限内,出现上述质量问题,经营者应当负责修理,不易修理或不可修理的,或修理后影响穿着和美观的,或者经过两次修理仍然不能正常使用的,消费者可以选择退货。

 

五、在多长时间内遇到哪些问题只能维修?

售出的鞋类商品从消费者收到之日起7日后,在“三包”有效期限内,出现帮面裂、帮脚断、裂,严重泛硝,脱色;前帮明显松面,涂饰层脱落或龟裂,帮面接触地面磨损;开线、脱胶;主跟或包头变形;鞋跟变形、裂、断或掉,跟面脱落;勾心软、断或松动;外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用;围条脱胶、断裂;鞋内突出钉尖(头)等质量问题,经营者应当负责修理,但不易修理或不可修理,或修理后影响穿着和美观的除外。

 

六、维修后仍然不能正常使用怎么办?

售出的鞋类商品从消费者收到之日起7日后,在“三包”有效期限内,出现了相关质量问题,经过两次修理仍然不能正常使用的,经营者应当负责更换,消费或由者选择退货。

 

七、“三包”期限是从什么时候开始的?

1.售出的鞋类商品从消费者收到之日起开始计算;

2.如果进行了维修,则要扣除修理所占用的时间;

3.更换的,重新计算“三包”时间。

 

八、什么情况下不实行“三包”?

1.超过“三包”期限的;

2.已标明残次品或等外品的;

3.无购货凭证的;

4.消费者自行修理的;

5.消费者自身原因造成鞋类商品损坏的。

 

九、消费者如何进行投诉?

如果出现了鞋类商品质量纠纷,消费者可先与经营者进行协商解决,如果不能达成和解,可就近向工商所投诉,也可拨打12315向工商部门投诉或拨打72880315,向涪陵区消费者权益保护委员会投诉。

 

十、工商部门和消委会提示:

1.购买鞋类商品时,消费者一定要到正规的商家购买,不要到无照商家和地摊购买,否则不好维权;

2.购买后必须索要购货凭证(发票或收据)和鞋类商品“三包”承诺卡;

3.按照产品说明书的要求进行穿着和保养,以延长鞋类商品的使用寿命。

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